قوانین و مقررات
قوانین و شرایط استفاده از خدمات
استفاده از خدمات ارم هاست به منزلهٔ مطالعه و پذیرش کامل قوانین زیر است.
۱. تعریف خدمات
ثبت و پیگیری درخواستهای اطلاعاتی از مقامات کانادایی مطابق قانون ATIP، شامل: نوت آفیسر پرونده (GCMS)، کپی مدارک ارسالی، گزارش CSIS و گزارش CBSA.
۲. مسئولیت کاربر
- صحت تمامی اطلاعات و مدارک واردشده بر عهدهٔ کاربر است.
- کاربر موظف است فرم را مطابق راهنما و با امضای اصلی (خودکار آبی) تکمیل و ارسال کند.
- حفاظت از نام کاربری و رمز عبور بر عهدهٔ کاربر است.
۳. هزینهها و بازگشت وجه
هزینهٔ خدمات پیش از ثبت درخواست پرداخت میشود. پس از شروع فرآیند و ثبت درخواست در سازمان مربوطه، وجه پرداختشده قابل بازگشت نیست؛ مگر در مواردی که خدمت موردنظر ارائه نشده یا خطایی از سوی ارم هاست رخ داده باشد.
۴. زمان و نتیجهٔ درخواست
میانگین زمان دریافت پاسخ حدود ۳۰ تا ۴۰ روز است؛ اما این زمان توسط سازمان مربوطه تعیین میشود و ممکن است بیشتر شود. نتیجهٔ نهایی به تصمیم مقامات کانادا بستگی دارد و ارم هاست تضمینی در مورد محتوای پاسخ ارائه نمیدهد.
۵. محرمانگی
تمامی اطلاعات و مدارک شما محرمانه نگهداری و تنها برای اجرای درخواست استفاده میشود. جزئیات بیشتر در صفحهٔ حریم خصوصی آمده است.
۶. دانلود پاسخ
لینک دانلود پاسخ تا ۶۰ روز معتبر است و پس از آن منقضی میشود. مسئولیت دانلود بهموقع بر عهدهٔ کاربر است.
۷. تغییر قوانین
ارم هاست حق بهروزرسانی قوانین، تعرفهها و خدمات را دارد. نسخهٔ بهروز همواره در همین صفحه در دسترس است.